原標題：游客15起投訴已獲先行賠付

　　記者近日從黑龍江省文旅廳了解到，我省在2019年旅游發展金首批資金中撥付100萬元設立省級旅游誠信基金，并制定了《黑龍江省省級旅游誠信基金先行賠付管理辦法(試行)》，用于省內跨區域或跨省旅游投訴的先行賠付。截至目前，全省13個市(地)已全部設立誠信基金，共調解處理15件涉旅消費糾紛，先行賠付15202.5元。

　　據了解，2018年11月起，省文旅廳以“哈亞雪”旅游線路所涉市地為重點單位，指導重點旅游城市、單位建立旅游誠信基金，游客在與景區景點、旅行社、星級賓館等方面發生糾紛后，將在第一時間獲得先行賠付，相關部門再根據后續調查結果確定賠償責任者。賠付受理按照現場調解、屬地為主和誰接訴、誰處理的原則，投訴處理結束后，相關執法部門在一定期限內，再依據法律程序追償。

　　截至目前，全省13個市(地)已全部設立旅游誠信基金，制定了《涉旅投訴先行賠付快速處理實施細則(試行)》，并將市級及所轄A級景區旅游投訴舉報電話全部整合并入12345政府服務熱線(市長熱線)。(記者王曉丁)